to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi, İnternetsiz Günler: Türk Telekom'dan Acil Kurulum
Türk Telekom’dan aldığım fiber ev interneti hizmetimin nakil işlemi için 15.05.2026 tarihinde yeni adresime taşındım ve nakil başvurumu yaptım. Bana 16.05.2026, 18.05.2026 ve 19.05.2026 tarihlerinde 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak verilen üç randevuda da ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir telefon, SMS veya bilgilendirme sağlandı.
Defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadığı için yeni adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni hem zaman kaybına hem de mağduriyete uğrattı.
Türk Telekom’un, herhangi bir ek bekleme süresi oluşturmadan en kısa sürede ekip göndererek internet nakil ve kurulum işlemini acilen tamamlamasını talep ediyorum. Ayrıca verilen randevulara uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
16.05. 2026 18.05. 2026 19.05. 2026 Tarihlerinde nakil işlemi için randevu verilip hiçbir şekilde bilgi verilmeden hizmet verilmedi. Başvuru yaptığım tarihten 10 gün sonra bulunduğum binada kablo sorunu olduğunu için 15.06. 2026 tarihinde hizmet verebileceklerini beyan ettiler. Bu beyanlarına karşı binada bulunan 14 dairenin hiç birinde İnternet ile alakalı bir sorun olmadığını öğrendim. Yani sırf hakkımı arayıp teknik servis vermesi gereken ekibi şikayete bulunduğum için ortada olmayan uydurma bir kablo sorunu var yalanı ile başvurudan 1 ay sonra ya kurulum için gün veriliyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözümcü yaklaşmıyor. Sözleşme feshi istediğim de ise uçuk bir rakam çıkarıyorlar. Türk Telekom denilen bu şirket müşterilerini mağdur eden Bir firmadır.
Nakil başvurusunu 05.05.2026da yaptım ve randevu SMS'leri 16,18,19 Mayıs için gönderildi