Türk Telekom'da Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, faturamı ciddi şekilde yükseltecek yüksek tutarlı tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor. Uygulama üzerinden bana hep yüksek bedelli tarifeler gösteriliyor ve mevcut paketimle benzer içerikte, makul bir devam teklifine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, sistemde görünen bu yüksek ücretli tarifeler dışında bir işlem yapamayacaklarını, daha uygun fiyatlı bir tarife ya da mevcut paket üzerinden indirimli bir devam seçeneği sunamayacaklarını söylüyorlar. Bu durum en son Ekim 2026 döneminde tekrarlandı ve her taahhüt bitiminde aynı tabloyla karşılaştığım için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden, daha makul ve öngörülebilir bir tutarla devam etmek istiyorum. İlgili süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir teklif oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hat bilgilerime, müşteri kayıtlarınızdan 955 ile biten mobil numaram üzerinden ulaşabilirsiniz.