Türk Telekom'dan Yüksek Fiyatlı Taahhüt Yenileme Teklifleri Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen faturamı ciddi şekilde yükseltecek, yüksek tutarlı tarifeler öneriliyor. Mevcut paketime benzer içerikte bir devam teklifi almak istediğimde ise bu taleplerim yüksek bir bedelle sunuluyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve tarafıma sunulan tekliflerde, bu önerilen tarifeler dışında farklı bir şey yapamayacaklarını, daha uygun bir tarife ya da aynı paket üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını söylüyorlar. Bu durum her taahhüt bitiminde tekrarlandığı için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş artışlar içermeyen, daha uygun fiyatlı bir taahhütlü teklif sunulması ve her taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmamamdır. Aynı tarifeden devam ederek daha makul bir tutar ödemek istiyorum. Öğrenci olduğum için mevcut tarife fiyatları bütçemi ciddi şekilde zorluyor; özellikle sosyal medya kullanımı için sınırsıza yakın veya bu ihtiyacımı karşılayacak, öğrenci bütçesine uygun bir paket talep ediyorum ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.