LG Buzdolabı Motor Garantisi Kapsamında Alınan Servis Ücretinin İadesi Talebi

LG markalı GCH502HQHU model buzdolabını 2019 yılında evlenirken, çamaşır makinesi ve televizyon ile birlikte özellikle 10 yıl motor garantisi olduğu için satın aldım. Bu buzdolabının motor garantisine güvenerek tercih etmiştim.

Yaklaşık 9 gün önce buzdolabımın buzluk kısmı soğutmamaya başladı. Dün LG yetkili servisini çağırdım, kontrol sonucunda motorun değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de ürünün 10 yıl motor garantisi olduğunu belirttim. Ancak ilk kurulum sırasında gelen servisin faturayı sisteme yüklemediğini, bu nedenle parça ile ilgili garanti olmayacağını söylediler.

Bugün aynı yetkili servis, fabrikanın motoru garanti kapsamında değiştireceğini, istersem servis hizmeti alabileceğimi iletti. Ben de bunu kabul ettim. Eve gelip motoru değiştirdiler ve işlem sonunda benden 7.500 TL servis ücreti aldılar. Buradaki şikayetim, garantisi devam eden motor için alınan bu servis ücretinin LG firması tarafından karşılanması gerektiğini düşünmemdir.

Motor garanti kapsamındayken benden tahsil edilen 7.500 TL servis bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.