Türk Telekom’da 2,5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Değişen Onarım Saatleri

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 12.08.2026 sabah 11.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel altyapı arızası olduğu, kablolarda sorun bulunduğu söyleniyor ancak 2,5 gündür bağlantı sağlanamıyor. İnternet olmadığı için Tivibu kullandığımız televizyonu da hiç kullanamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 kez aradım. En son 10 dakika önce aradığımda arızanın 15.08.2026 sabah 06.00’da giderilmesinin beklendiği söylendi. Ancak aynı gün sabah 09.54’te aradığımda bu kez tahmini onarım saatinin 17.00 olduğu bilgisi verildi. Verilen saatler sürekli değişiyor fakat sorun hâlâ çözülmüş değil.

Hem gündelik yaşamım hem de internet üzerinden çalışanlar için bu kadar uzun süreli kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnternet ve Tivibu hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için faturama indirim ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.