Sabit İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen yok ve bu süre içinde ne bağlantı ne de hız anlamında en ufak bir düzelme yaşanmadı.

Sorunu fark ettiğim ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor ve arıza giderilme tarihi sürekli ileri bir tarihe erteleniyor. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sahada somut bir çalışma yapıldığına dair bir bilgi verilmedi ve kesinti hala devam ediyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorunun ne zaman kesin olarak giderileceği net şekilde bildirilmiyor.

Bu nedenle, 3 Ağustos 2026’dan beri kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin artık bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.