Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 25 Ağustos 2026 tarihinden bu yana bölgesel arıza nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasındaki arıza kaydı ekranında da sorunun 25.08.2026’da başladığı ve tahmini bitiş tarihinin 07.09.2026 olarak göründüğü, bölgede elektrik/su/belediye çalışmaları veya kablo çalınması kaynaklı bir arıza yaşandığı belirtiliyor. Yani yaklaşık iki haftaya yaklaşan çok uzun bir kesinti söz konusu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece arızanın bölgesel olduğu ve ne zaman düzeleceğinin bilinemeyeceği söyleniyor, net bir çözüm tarihi ve alternatif bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte evde internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen faturamın tam olarak yansıtılacak olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kullanamadığım günlere ilişkin ücretin iade edilmesini veya fatura tutarımdan kesinti süresi boyunca indirim yapılmasını ve bölgesel arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesintinin tarafıma maddi ve manevi mağduriyet yarattığını, bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.