Türk Telekom’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Tuzla’da yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve özellikle evde telefon görüşmelerinde ve internete girmeye çalıştığımda sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Hem konuşmalarda kesilmeler oluyor hem de mobil internet çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaşlıyor veya hiç açılmıyor.

Bu durumu defalarca Türk Telekom ile paylaştığım halde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen başka operatöre geçmek istediğimde, şubat ayında bitecek olan taahhüdüm gerekçe gösterilerek cayma bedeli ödemem isteniyor.

Uzun süredir yaşadığım çekim problemi ortadayken, sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Türk Telekom’dan, çekim sorunu yaşadığım için başka operatöre geçiş yapmak istediğimde hattıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.