7 Ay Boyunca Sinyal Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 7 aydır evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattım evde neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapmakta ve internet kullanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Bu durum günün her saati devam ediyor ve hattımı temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale geldim.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde, hattımda bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Çekim problemi bu kadar uzun süredir devam etmesine rağmen, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir inceleme yapıldığına dair de bilgilendirilmedim.

Çekim sorunu sebebiyle hattı kullanamadığım için taahhüdümü iptal etmek istediğimde ise 4 ay kalmasına rağmen 2.280 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmeti düzgün alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Ev adresimde yaşadığım bu çekim probleminin incelenmesini, sorunun giderilmesini veya sorunum çözülemiyorsa kalan taahhüdümün iptal edilerek cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.