Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1–2 aydır bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internetimde sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete doğru düzgün bağlanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı, yaşadığım sorun da aynen devam ediyor. Buna rağmen hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.

Ben hizmeti düzgün alamadığım için operatör değiştirmek istiyorum ve bu koşullarda cayma bedeli ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Yaşadığım çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ya da hattımı kapatmak/taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.