Sürekli Sinyal Sorunu Ve Cayma Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultanbeyli’de kullanıyorum ve bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde ve çevresinde doğru düzgün konuşma yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu soruna rağmen hattı taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Şebeke sorununun giderilmesi ya da mağduriyetimin dikkate alınarak bir çözüm sunulmasını talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadığı gibi, hattımı taşımak istediğimde 3 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi.

Ben, çekim sorunu yaşadığım ve taahhüt süresi boyunca düzgün hizmet alamadığım için cayma bedeli ödemeden hattımı başka operatöre taşımak istiyorum. Yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen şebeke problemi nedeniyle, benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımı cezasız şekilde taşımama onay verilmesini talep ediyorum.