Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Taahhüt Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. İstanbul Beylikdüzü’nde hem Wi-Fi hem de mobil veri gün boyu neredeyse hiç düzgün çekmiyor, özellikle evden çalışmamız gerektiğinde sürekli kopmalar ve bağlantı problemleri oluyor.

Sorun yaşadığımız dönemlerde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık fakat çoğu zaman hatta kimseye bağlanamıyoruz, bağlandığımızda ise sadece modemi açıp kapatmamız söyleniyor ve bu öneriler sorunu kesinlikle çözmüyor. Defalarca aynı yanıtı almamıza rağmen kalıcı bir teknik inceleme ya da çözüm sunulmuyor.

İnternetimizi ya da tarifemizi değiştirmek istediğimizde ise taahhüt olduğu gerekçesiyle değişiklik yapılmayacağı söyleniyor. Hem kesintisiz hizmet alamıyoruz hem de taahhüt gerekçesiyle mağduriyetimiz devam ettiriliyor.

Türk Telekom’dan yaşadığımız bağlantı sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ev ve mobil internetimizin stabil hale getirilmesini, mümkün değilse taahhütsüz şekilde iptal veya sağlayıcı değiştirme hakkı tanınmasını talep ediyorum.