Türk Telekom’da Onaysız Yıllık Servis Tanımlanması ve İptali

Annemin üzerine kayıtlı faturalı Türk Telekom hattına, kendisinin hiçbir onayı ve bilgisi olmadan “Ekonomi Promia yıllık servis” adı altında bir abonelik tanımlanmıştır. 2 Mayıs 2026 tarihinde gelen kısa mesajda, bu servise yıllık olarak abone edildiği ve istenmiyorsa iptal için SMS göndermemiz gerektiği yazıyordu. Annem yaşça büyük olduğu için SMS’leri sık kontrol etmiyor, tesadüfen görüp bana sorduğunda durumu fark edebildik. Aylık 122 TL gibi bir ücret yansıtılacağını da mesajdan öğrendik, fark etmemiş olsak faturada sürpriz bir bedelle karşılaşacaktık.

Bu üyeliği kesinlikle talep etmedik, herhangi bir onay vermedik, herhangi bir imza veya sözlü onayımız da olmadı. Buna rağmen hattımıza yıllık bir abonelik tanımlanması, üstelik “istemiyorsanız iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi, kurumsal bir firmanın müşterisine karşı son derece usulsüz ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Özellikle internette araştırdığımızda benzer durumların başka kişilerin, özellikle de yaşı büyük insanların başına da geldiğini görmek beni ayrıca üzdü ve bu durumun suiistimale açık olduğunu düşündürdü.

Mesajda yazdığı şekilde geri SMS göndererek aboneliği iptal ettirdik; ancak yapmadığımız bir üyeliğin iptali için uğraşmak zorunda kalmak ve fark etmesek faturaya yansıtılacak olması kabul edilebilir değildir. Türk Telekom’un, müşterisine sormadan ve açık onayını almadan böyle bir üyelik başlatma hakkının nereden geldiğini gerçekten merak ediyorum.

Bu nedenle, hattımıza onaysız tanımlanan bu yıllık servisin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu tür onaysız abonelik uygulamalarının tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin özellikle yaşça büyük kullanıcıların başına tekrar gelmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.