Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak uzun süredir üzerime kayıtlıdır. 11 Nisan 2026 tarihinde kızım, ücretsiz bir uygulama indirmeye çalışırken, Türk Telekom’un kendi uygulamalarından birinde, çok hızlı bir şekilde ve yanıltıcı biçimde araya giren bir ekrana bilmeden tıklamış. Gelen onay kodunun indirmek istediği ücretsiz uygulama ile ilgili olduğunu zannederek bu kodu girmiş ve hemen ardından hattıma “funimobi” adlı bir servis için abonelik başlatıldığına dair SMS gelmiştir.
Bu SMS’i görür görmez derhal müdahale ederek ilgili servisin aboneliğini birkaç dakika içinde iptal ettim. Funimobi aboneliğini iptal ettiğime dair SMS kaydım da mevcuttur. Buna rağmen, benim açık bir bilgim ve talebim olmadan, son derece kısa süren bu abonelik nedeniyle hattıma anında ücret yansıtılmış ve 279,74 TL tutarındaki bu bedel Mayıs ayı faturama eklenmiştir.
Durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıtılan bu bedelin iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ilgili servisin müşteri temsilcisine başvurmam gerektiğini ilettiler. Ancak verilen yönlendirmelerle hiçbir şekilde muhatap bulamadım, defalarca denememe rağmen ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım ve cevap veren olmadı.
Kızımın ücretsiz sandığı bir uygulama işlemi sırasında, bilgim ve isteğim dışında bu aboneliğin başlatılması ve birkaç dakika içinde iptal edilmesine rağmen ücretin tarafımdan tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 279,74 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar