Emir

Emir

26 Ağustos 2024 11:381.412

Öncelikle şunu söylemek gerekirse Kablo Net Çağrı Merkezinde çalışan kişilerin müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yardımcı olmaları gerekiyor. Çağrı merkezini arıyoruz temsilci Havva hanım telefonu yüzümüze kapatıyor bir daha arıyoruz temsilci Emrah bey yardımcı olmamak adına elinde ne geliyorsa yapıyor konuşmuyor susuyor bozuk bir plak gibi hep aynı şeyleri söylüyor ve oldukça kaba davranıyor. Kurumsallıktan oldukça uzak görünüyor, üzücü. Bizleri arayarak kampanya sunuyorlar daha sonra ise bizim ısrarla istemediğimiz kampanyaya dahil ediyorlar. Yapılan hatalarını ise asla kabul etmiyorlar görüşme kayıtları var ve de delil iken. Yasal olarak 14 gün cayma hakkımız var iken biz diyorlar 1 gün bile olsa cayma parası alırız diyorlar bütün bu konuşmalar kayıtlarda mevcut. Bir nevi bizler iptal işlemi yaptırırsak diye süreyi uzun tutuyorlar ki cayma parası alalım diye. Tabii ki şu unutulmamalı kanuni haklarımız saklıdır.