Türk Telekom’da Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış durumda. Herhangi bir onay mesajı vermediğim ve tarafıma bilgilendirme yapılmadığı halde, sistemlerinde mobil uygulama üzerinden onay verdiğimin ve bilgilendirme mesajı gönderildiğinin söylendiğini öğrenince şaşkınlık yaşadım. Bu değişiklik Temmuz ayı dönemine yansımış ve 11 gündür bu yeni tarife üzerinden ücretlendiriliyorum.

Bu habersiz tarife değişikliği sonucunda aylık faturam yaklaşık 700 TL artmış durumda. Ayrıca çıkış yapmak istediğimde hattıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Ne tarife değişikliğine dair şeffaf bir bilgilendirme aldım ne de onayım dışında yapılan bu işleme dair makul bir açıklama sunuldu.

Yaşadığım bu süreçte Türk Telekom çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattan caymak istersem çıkarılan cayma bedelinin tamamen silinmesini ve talep ettiğim tarifeye geçişimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.