Onaysız Tarif Değişikliği Ve Yüksek Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yapılan tarife değişikliğinden dolayı önümüzdeki ay faturama yansıyacak yüksek ücretle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık 2 ay önce bir defa arandım, tarife ile ilgili bilgi verildi ancak sonrasında tekrar bilgilendirme yapılmadı ve onayım net şekilde alınmadan daha pahalı bir tarifeye geçirilmişim.

Bu durumun farkına faturamı ve tarife detaylarımı kontrol ederken vardım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla hem detaylı bilgi alamıyor hem de onayım dışında geçildiğini düşündüğüm bu tarifeyi düzelttiremiyorum. Şu an hattıma önümüzdeki ay yüksek fatura yansıyacak şekilde işlem yapılmış durumda.

Ben bu hatta, bana başlangıçta sunulan eski tarife fiyatından devam etmek istiyorum. Tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve varsa yansıyacak ek ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.