Türk Telekom'da Onaysız Abonelik Ve Haksız 14 Bin Liralık Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir şekilde talepte bulunmadığım ve alakamın olmadığı bir üyeliğe aboneliğim olduğunu söylediler. Girmediğim, onay vermediğim bir üyelik için bana, “size gelen bir linke tıklamış olabilirsiniz” şeklinde son derece saçma ve ciddiyetsiz bir cevap verildi ve ardından 14.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı.

Yaklaşık 5 aydır bu durumla uğraşıyorum. Ne aboneliğin ne olduğu, ne zaman ve nasıl başlatıldığı konusunda net hiçbir açıklama yapılmıyor. Türk Telekom’un bu yaklaşımı, “Türk” adını hak etmeyecek kadar sorumsuz ve müşteriyi suçlayan bir tavır niteliğinde. Temsilciler aynı şekilde ukala, umursamaz ve çözümden tamamen uzak davranıyorlar, müşterinin mağduriyetini önemsemiyorlar.

Benim onayım olmadan açılan bir abonelik için bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve tüm sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Türk Telekom’un bu uygulamasını ve müşteri yaklaşımını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Talebim, hattıma benim bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu aboneliğin tüm detaylarının açıklanması, bu aboneliğin geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesi ve 14.000 TL tutarındaki haksız cayma bedeliyle birlikte buna bağlı tüm borç ve ücretlerin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu haksızlığın ve kötü müşteri deneyiminin ivedilikle giderilmesini istiyorum.