Yeni Taahhüt İçin Zorla Arama Ve Tek Gün İçinde Artan 7000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 1 ay kala Türk Telekom tarafından defalarca arandım ve yeni taahhüt yapmam için ısrar edildi. Sürekli aranmam ve o anki kafa karışıklığı nedeniyle telefonda teklif edilen paketi kabul ettim, ancak telefonu kapattıktan hemen sonra pişman oldum.

Aynı gün Türk Telekom’u tekrar arayarak yaptığım yeni taahhüdün iptal edilmesini istedim. İlk aradığımda cayma bedeli olarak yaklaşık 2.500 TL civarında bir tutar çıkacağını, birkaç gün sonra ararsam netleşeceğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez cayma bedelinin 7.000 TL’ye çıktığını öğrendim. Aynı işlem için birkaç gün içinde bu kadar yüksek fark çıkması ve daha en başında yanlış yönlendirilmem beni son derece mağdur etti.

Dışarıdan aldığınız bir üründe bile 15 gün cayma hakkınız varken, telekomünikasyon sektöründe aynı gün içinde bile cayma hakkının neredeyse yok sayılması ve anında bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Hattıma ait bilgilerin tespiti için telefon numaramın son üç hanesi 141’dir.

Yeni taahhüdün onaylandığı gün içinde yaptığım iptal talebimin hiçbir ceza yansıtılmadan veya makul, açık şekilde izah edilmiş ve düşürülmüş bir bedel üzerinden değerlendirilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.