to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Abonelikler Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5–6 aydır dönem dönem normalin çok üzerinde faturalar gelmektedir. Daha önce 450 TL civarında gelen faturalarım, son dönemlerde benim bilgim ve onayım dışında açılan abonelikler nedeniyle 1000 TL civarında gelmeye başlamıştır. Bu abonelikler için tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların iadesi veya iptali için ilgili firma ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorunumu doğrudan çözecek bir adım atılmadı. Habersiz ve iznim dışında açılan bu abonelikler nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım.
Türk Telekom’dan talebim, hattımda bilgim dışında açılan tüm aboneliklerin iptal edilmesi, bu aboneliklerden kaynaklanan haksız ücretlerin faturalarımdan düşülmesi ve bu süreç nedeniyle benden kesinlikle cayma bedeli alınmamasıdır. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
