Türk Telekom'da Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Koşullu Arama Aktarma Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Özellikle koşullu arama aktarma yapmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için menülerde herhangi bir seçenek bulunmuyor.

2025 yılı boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı tuşlamaları denedim fakat hiçbirinde doğrudan müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telesekreter yönlendirmeleri içinde müşteri temsilcisine bağlanma ile ilgili net bir kodlama/tuşlama yer almıyor, bu yüzden gerekli işlemi yaptıramıyorum.

İşlerim açısından arama yönlendirme ve koşullu arama aktarma benim için önemli bir ihtiyaç. Türk Telekom’un hattımda arama yönlendirme ve koşullu arama aktarma işlemini ücretsiz ve eksiksiz şekilde gerçekleştirmesini ve ayrıca müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim net ve erişilebilir bir kanal sunmasını istiyorum.