Türk Telekom arama yönlendirme

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak temsilciye bağlanamıyorum. Çalışma saatleri içinde iki kez arama yapmama rağmen sistem sürekli menüler arasında yönlendiriyor ve canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yaşadığı...

29.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem arızasıyla ilgili destek talebinde bulunduk. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi bize farklı bir telefon numarası verdi ve modemle ilgili bu numarayı aramamız istendi. Aradığımız numaradaki kişi...

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 5 ay önce 149 TL üzerinden taahhütlü paket konusunda mutabık kalmış olmama rağmen, son 2 aydır hiçbir arama, internet veya SMS kullanımı yapmadığım bu hatta 299 TL tutarında fatura çıkarılmaktadır. Hattı sadece kapanmasın diye ödüyorum, 15 GB internet hakkı...

Türk Telekom iş yeri sabit hattımı yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanamıyorum. İki günde bir mutlaka kesinti yaşıyorum ve bu kesintiler saatlerce sürüyor. İş yerinde sabit hatta bağlı olduğumuz için hem iletişimimiz hem de iş akışımız ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte defalarca kez arama yönlen...

Türk Telekom mobil hattım için 21 Nisan 2026 tarihinde taahhüt bitişimle ilgili olarak arandım ve bana bu aramaya özel bir tarife teklif edildi. Zaten aynı tarifeyi mobil uygulama üzerinden de görüyordum, ayrıca uygulamada her ay ekstra 3 GB internet verileceği açıkça yazıyordu. Telefonda ise bu 3 G...

17 Nisan’da 0505********85 numaralı hattan aranarak Vodafone’a ait 0534********10 numaralı faturalı hattım için aboneliğimin bitmek üzere olduğu söylendi. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile yönlendirilerek, bana mevcut tarife sürem bitiyormuş gibi ısrarla aynı gün başka operatöre yönlendirme y...

18.04.2026 tarihinde saat 13.11’de, Türk Telekom hattıma 0543********67 numaralı hattan, adıma hitaben “Sayın (adım soyadım), dosyanız kesinleşmiş olup infaz aşamasına geçilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına arayınız. Esas h. B (02124635309) ” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinden, adım ve soy...

16 Nisan 2026 günü saat 13:04’te Türk Telekom hattıma 0312 955 20 13 numaralı hattan kısa süreli bir çağrı aldım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı doğru biçimde söyleyerek benimle mi görüştüğünü sordu, ben de bunun üzerine kendimi teyit ettim. Ardından tatil hakkında anket yaptıklarını söyleyip medeni...

Türk Telekom tarafından bilgim ve açık onayım olmadan hattımın taşınması ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0850 901 06 39 numaralı hattan perşembe günü bir arama aldım, arayan kişi kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Türk Telekom kullanmadığımı, hattımın Türk Telekom’a ait olmadığı...

Bugün saat 10:30 civarında 0212 922 05 29 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Arayan kişi hattımın tarifesini değiştirmemi önerdi, benden kişisel bilgilerimi istedi ve T. C. Kimlik numaramı zaten biliyordu. Görüşme sırasında adres bilgilerimi de talep etti. Daha sonra hattıma bir SMS gönder...

Türk Telekom’a numaramı taşıdığımdan beri, yaklaşık 20–25 gündür hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hattımı geçiş sürecidir diye düşünerek bir süre bekledim ancak sorun ilk günden beri hiç düzelmedi. Evde ve dışarıda, İzmir genelinde gittiğim her yerde aramalarım sürekli kesiliyor, intern...

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım süre boyunca müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanma gibi bir seçenek ya da yönlendirme olmadığı için hiçbir zaman bir yetkiliyle görüşemedim. Bu durum o kadar yorucu hale geldi ki...

Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlattım. Sürecin Dijital Kurye ile teslimat aşamasına geldiği bilgisi verildi ancak Antalya Döşemealtı bölgesinde görevli kurye üç gündür sim kart teslimatını bir türlü gerçekleştirmedi. Kurye tarafından aranmayı beklememe rağmen herhangi bir arama...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattım için annemin engelli raporuna istinaden engelli indirimi tanımlatmaya çalışıyorum; ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom Fatih Müdürlüğü’ne giderek, engelli indirimi başvurusu için istenen tüm evrakları eksiksiz şekild...

Türk Telekom’da 5373****22 numaralı hattım için 1000 dakika içeren faturalı paket kullanmaktayım. Bu paket kapsamında normalde 180 TL, tüm vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil 206,75 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak 27 Şubat – 27 Mart fatura döneminde 1000 dakikayı 243 dakika aştığım için tar...

Annem köyde yaşayan, akıllı telefon ve internet kullanmayı bilmeyen biri olmasına rağmen Türk Telekom hattında “Hep Yeni 5 5” tarifesini kullanıyor. Tarife süresi dolmaya yaklaşınca fiyatların ne kadar yükseldiğini fark ettik ve annemin interneti bile kullanmamasına rağmen bu kadar yüksek ücretli bi...

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan ve hizmetten genel olarak memnun olan bir müşteriyim. Ancak son dönemde, numaramla ilgili haberim, bilgim ve iznim olmadan yapılmış bir yönlendirme olduğunu öğrendim. Beni arayan bazı kişiler, sanki başka bir operatöre bağlanıyormuş gibi yönlendirme olduğunu, ba...

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Bugün hattımın bilgim ve onayım dışında 0 55*********73 numaralı telefona yönlendirildiğini fark ettim. Bu durumun yalnızca operatör değişikliği için telefonumu verdiğim sırada gerçekleşmiş olabileceğini düşünüyorum, çünkü hattımın işlemleri yalnızca Türk Tele...

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan 0555********73 numaralı hatta yönlendirilmiş. Bu durumu bugün fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, tuşlama yoluyla bir yöntem tarif etmesine rağmen yönlendirme işlemi bir türl...

Türk Telekom hattım üzerinden son 12 saattir İstanbul Eyüpsultan’da ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem arama yaparken sık sık kopmalar oluyor hem de internet bağlantım tamamen gidiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar için 444 1 444 numarasını defalarca arad...

27.12.2024 tarihinde Türk Telekom’a ait olan ve Turkcell üzerinden kullandığım 0506 *** ** ** numaralı hattım kapandı. Ertesi gün hemen Bursa Osmangazi’deki Turkcell bayisine giderek numaramı geri almak istediğimi söyledim. Oradaki görevli, hattın telefon çıkışlı olduğunu, numaramı ancak havuza düşt...

Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şubat ayında tarifem bittiği için tarife değişikliği yapılması amacıyla tarafıma bir arama yapıldı. Arama sırasında Vodafone hattımın Türk Telekom’a taşınacağı, 12 ay sonrasında tarife bitiminde tekrar Vodafone kullanıcısı olacağım söylendi. Bana bu işlem sıra...

Türk Telekom mobil hattıma, son faturama haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 500 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Eylül–Ekim 2025 döneminde, ev internetimi kullanmaya devam etmem karşılığında 1 yıl boyunca mobil hattıma her ay 3 GB internet tanımlanacağı söylenmişti. Ben de bu koşulla ev in...

Türk Telekom’un TTNET internet aboneliğimde yaşadığım modem ücreti mağduriyetini belirtmek istiyorum. 2026 Şubat ayında Gaziantep Şahinbey Düztepe’de adres nakil işlemi için başvuru yaptım. Hem başvuru sırasında hem de nakil için eve gelen ekibe eski modemi ne yapmam gerektiğini özellikle sordum. Mü...