Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Hattımı Kapatamıyorum

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaklaşık üç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün düzenli olarak gün içinde 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli telesekreter menülerinde dolaştırıyor ancak canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Hattımı kapatmayı düşünüyorum ve bunun için hattımı kapattığımda faturama yansıyacak bedeli ve olası cezai ücretleri öğrenmek istiyorum. Sırf bu bilgi için defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Türk Telekom’dan, aradığımda müşteri temsilcisine ulaşabilmeyi veya tarafıma geri dönüş yapılarak hattımı kapatma ve faturama yansıyacak bedel konusunda net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun incelenerek bir an önce çözülmesini istiyorum.