Türk Telekom’da Mücbir Sebeple İnternet Kesintisi Ve Tam Ücret Ödemeye Zorlanma

03.08.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetim mücbir sebep gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Aynı sokak içinde alt ve üst komşularımın internetinde hiçbir sorun yokken yalnızca benim hattımda bölgesel arıza olduğu söyleniyor ve bu durum çözülemiyor.

Türk Telekom müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hattım için bölgesel arıza kaydı olduğu belirtiliyor; ancak komşularımda böyle bir arıza kaydı bulunmuyor ve internetleri sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik çözüm sunulmadı ve internet hizmetim hâlâ sağlanmıyor.

Görme ve bedensel engelliyim, evden çalışıyorum. Yakında işimi kaybedeceğim ve bunu kimse üstlenmeyecek. 1 aydır ev internetim yok; 5 defa Türk Telekom'u aradım ama işini takip edecek biri yok, yani hizmet olarak pişman olduğum bir kurum.

Tüm bu süre boyunca internet kullanamamama rağmen faturam normal şekilde, tam tutar üzerinden gelmeye devam ediyor. Hem hizmet alamıyor hem de tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yavuz Selim Mahallesi 73037 Sokak No: 32/1 Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş adresindeki hattıma ait bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, 03.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamadığım günler için faturalarda indirim ya da iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.