İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Kesin Çözüm Ve Fatura İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 10 Ağustos 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden her giriş yaptığımda altyapı veya bölgesel arıza gerekçesiyle bir tarih veriliyor, ancak o tarih geldiğinde bu kez 5 gün sonrasına yeni bir tahmini çözüm tarihi gösteriliyor ve süreç sürekli ileriye atılıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun altyapıdan kaynaklandığı ve giderileceği söylenmesine rağmen yaklaşık üç haftadır en ufak bir ilerleme olmadı, internet bağlantım tamamen yok. Hem evdeki işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’un arızayı net bir şekilde tespit edip kalıcı olarak gidermesini, tarafıma gerçekçi ve kesin bir çözüm tarihi verilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.