to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması
Türk Telekom ev internetim 15.03.2026 tarihinden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor, uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sürekli telesekreter ile muhatap olmak zorunda kaldım, bu yolla da sorunum çözülmedi.
17.03.2026 tarihinde arıza kaydım açıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Yenikent Sitesi’indeki adresim için bir gün “genel arıza” denilip gönderildim, başka bir sefer Türk Telekom merkezine gittiğimde ise bu kez “bireysel arıza” olduğu söylendi. Farklı bilgiler verilmesine rağmen internet sorunum devam ediyor.
22.04.2026 tarihinde tarafıma ekiplerin geleceği bilgisi verildi. O gün sabahtan akşama kadar evde olmama rağmen hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyete rağmen faturamdan da herhangi bir indirim veya kesinti yapılmadı. Müşteri numaram 1783569953’tür.
Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de 15.03.2026 tarihinden bu yana yaşadığım kesinti ve sorunlu dönem için faturamda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
