Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25.07.2026 tarihinden bu yana bölgesel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla hâlâ kesinti devam ediyor ve ev internetim kullanılmaz durumda.

Bu süre içinde defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, arıza kaydı açamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Sistemde sadece belli aralıklarla otomatik güncelleme mesajları düşüyor ancak arıza çözülmediği gibi kimse benimle iletişime geçmiyor.

Kullanamadığım günlerin ücretinin faturalara yansıtılmadan düşülmesini ve bu uzun süreli kesintinin nedenleri ile çözüm tarihi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.