Türk Telekom'da Modem Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Kocaeli Derince’de bulunduğum adreste fiber altyapıya geçiş yapmak istedim, talebim de onaylandı ancak modem kurulumuna bir türlü gelinmiyor. Defalarca randevu verilmesine ve SMS ile dönüş yapılmasına rağmen ekipler belirtilen günlerde adrese uğramadı, herhangi bir bilgilendirme ya da erteleme çağrısı da almadım.

30.10.2026, 02.11.2026 ve bugün için randevu tarihleri oluşturuldu, her seferinde evde ekipleri bekledim fakat kimse gelmedi. Günlerdir internetim bu nedenle düzeltilmiyor ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden onlarca kez şikayet bırakmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor.

Randevuların sürekli boşa çıkarılması, geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kocaeli Derince’deki adresimde fiber dönüşüm ve modem kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, gerekirse yeni ve net bir randevu verilerek ekibin belirtilen saatte mutlaka adrese yönlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve 0542******* numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.