Türk Telekom Randevu Uymaması Ve Maddi Kaybım

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’un 444 0 375 numaralı hattını arayarak evimdeki internetten fiber altyapıya geçiş için randevu oluşturuyorum. Nisan ayından itibaren defalarca aramama rağmen her seferinde randevu verildi, ancak verilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen kimse gelmedi. Emekliyim, yalnız yaşıyorum ve aynı zamanda çalışıyorum. Her randevu tarihi için iş yerimden ücretsiz izin alarak evde bekledim.

Bugün, 16.06.2026 tarihi için oluşturulan randevu toplamda 7. Randevuydu, fakat yine ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte 7 iş günü yevmiye alamadım ve ciddi maddi kaybım oluştu. Kocaeli Derince ilçesinde ikamet ediyorum ve burada fiber altyapıya geçiş işleminin bir türlü gerçekleştirilememesi beni mağdur etti.

Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm ses kayıtları ve gelen randevu mesajları elimde mevcuttur. Türk Telekom’un verilen randevulara uymamasından ve süreç boyunca bilgilendirme yapmamasından dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.

Fiber altyapı geçişimin bir an önce gerçekten gerçekleştirilmesini ve randevulara uyulmaması nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.