İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi’indeki adresimde 18.08.2026 tarihinde saat 18:00 civarında fark ettiğim bir internet kesintisi yaşamaktayım. Muhtemelen bu saatten önce de bağlantı yoktu ve bugün itibarıyla 2 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ve sistemde görünen planlanan arıza bitiş süresinin 3 gün süreceği ifade ediliyor. Ancak bu tarih her gün 1 gün ileri atılıyor ve sorun bir türlü giderilmiyor. Buna rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve kesinti devam ediyor. Online işlemler ve bağlantı kontrol ekranlarında da bölgesel arızaya ilişkin uyarılar görüyorum.

Uzaktan çalışan biri olarak internete erişemediğim için işimi yapamıyorum, çalışabilmek adına farklı yerlere gitmek zorunda kalıyor ve ciddi zaman ve maddi kayıp yaşıyorum. Sürekli ertelenen arıza tarihi nedeniyle hem bilgilendirme hem de hizmet sürekliliği konusunda mağdur ediliyorum.

Yaşanan bu kesintinin öngörülen 3 günlük süreyi aşmayacak şekilde acilen giderilmesini, gerekli altyapı onarımının kalıcı şekilde yapılmasını ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama yansıyacak bedellerde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.