Türk Telekom'da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda 23.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Bu değişikliği bugün fark ettim ve bu süreçte benden ek ücret tahsil edildiğini gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmediğim halde tarifemin değiştirilmiş olmasının yanı sıra yeni tarife ile birlikte taahhüt sürem de uzatılmıştır. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik yaratmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, yapılan işlemle ilgili ses kayıtlarının inceleneceği ve buna göre dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben bu değişiklik için hiçbir şekilde onay vermedim. Yaşadığım güvensizlik ve iznim dışında yapılan bu değişiklikler nedeniyle Türk Telekom mobil hat aboneliğimi sonlandırarak farklı bir mobil operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım.

Tarifemin ve taahhüdümün iznim olmadan değiştirilmesi sebebiyle, bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ek ücretlerin ve mağduriyet oluşturan tahsilatların iptal edilmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.