Türk Telekom'da İsteği Dışında Başlatılan Oyun Aboneliği Ve 367 TL Ücret İadesi Talebi

06 Kasım 2026 tarihinde masaüstü bilgisayarımdan ünlü bir alışveriş sitesine girmek için şifre yenileme talebinde bulundum, cep telefonuma şifre geldi. Aynı anda telefonumda şifre girişi için kutucuklar açıldı ve bu esnada isteğim ve bilgim dışında Türk Telekom üzerinden bir oyun aboneliği başlatıldı. Kısa süre sonra hattıma, 3699 kısa numarasına bağlı olarak “06/11/2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ilişkin ön bilgilendirme formunuza https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/obf linkinden ulaşabilirsiniz. B001” şeklinde SMS geldi ve hattımdan 367 TL tutarında ücret kesildi.

Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık yarım saat içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, aboneliğin başlatıldığını, istersem iptal edebileceklerini söyledi ve iptali gerçekleştirdiklerini belirtti. Ancak ücret iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, bunun için 0850 333 36 99 numaralı hatla görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu numarayı aradığımda ise telefonun sürekli meşgul çaldığını, kimseye ulaşamadığımı gördüm.

İnternetten araştırma yaptığımda, özellikle Şikayetvar üzerinde aynı durumdan şikayetçi birçok kişiyle karşılaştım ve bu aboneliğin benim gibi pek çok kişiyi isteği dışında mağdur ettiğini anladım. Hattımın numarası 0534********59’dur. İsteğim dışında başlatılan bu oyun aboneliği nedeniyle hattımdan çekilen 367 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşterilerin bu tür aboneliklere bu kadar kolay dahil edilmemesini talep ediyorum.