Türk Telekom İzinsiz 3699 Oyun Aboneliği Nedeniyle 637,99 TL Ücretin İadesi Ve Önlem Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3699 oyun servisi adı altında bir abonelik başlatıldığını, Ekim 2026 dönemine ait faturama yansıyan tutarla fark ettim. Tarafıma gönderilen fatura bilgilendirme mesajını inceleyince, bu oyun aboneliği nedeniyle faturama 637,99 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir dijital oyun servisine üye olmak için bir onay vermedim, hiçbir kampanyaya katılmadım, bu aboneliğe dair SMS, arama ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen hattımdan bu şekilde ücret kesilmesini son derece haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

3699 oyun aboneliğini fark eder etmez 444 1 500 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşme sırasında bana bu oyun servisiyle ilgili verilen 0850 255 36 99 numaralı hattı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternette yaptığım kontrollerde de birçok kişinin aynı yöntemle mağdur edildiğini gördüm.

Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle Ekim 2026 faturama yansıtılan 637,99 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığının araştırılmasını ve hattım üzerinden benzer aboneliklerin tekrar başlatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.