Yetkisiz Abonelik Ve 649 TL Ücretin İptali Talebi

28.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan telefonuma “3699 kısa numarasına bağlı servis aboneliğiniz başlatılmıştır, ön bilgilendirme formunuza … adresinden ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Ben böyle bir abonelik onayı vermediğim için hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında bana bu aboneliğin aynı gün, yani 28.10.2026 tarihinde başlatıldığı ve hattıma 649 TL tutarında ücret yansıtıldığı söylendi. Aboneliğin bilgim dışında gerçekleştiğini, bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve yansıtılan 649 TL tutarındaki ücretin de iptal edilmesi gerektiğini defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Ayrıca görüştüğüm bir üst yetkili olduğu söylenen A**** Bey’e de aynı talebimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen ne müşteri hizmetleri ne de üst yetkili, ücret iptali konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ücretin Türk Telekom tarafından anında faturaya yansıtılabilmesine rağmen, iptal konusunda hiçbir adım atılamayacağının söylenmesi tarafımı mağdur etmektedir. Ayrıca yetkililer, bu durumla ilgili çözüm için 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiğini, ancak kendilerinin bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Türk Telekom’un bilgim dışında abonelik başlatılması sonucunda beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu haksız yere yansıtılan 649 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini, adıma açılan söz konusu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumu adli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.