E-Devlet Girişi Sırasında İzinsiz Abonelik Ve 318 TL Haksız Ücretin İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 21:08 sularında e-Devlet sayfasına girmek isterken telefonuma SMS ile bir şifre geldi ve bu şifreyi onaylamam istendi. Ardından 3699 kısa numarasına bağlı “01.07.2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ilişkin ön bilgilendirme formu” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir servise bilerek ve isteyerek abonelik başlatmadığım halde, bu işlem sonucunda mobil hattıma 318 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez, birkaç dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve söz konusu aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Abonelik hemen iptal edilmesine rağmen, 318 TL’lik ücret faturama yansıtıldı ve bu tutarın düşürülmesi yönündeki talebim karşılanmadı.

E-Devlet’e giriş sırasında, bilgi ve onayım dışında, bu şekilde bir abonelik başlatılmasını ve iptal etmeme rağmen 318 TL’nin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 318 TL’lik haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.