to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Faturalı Tarife Değişikliği Talebim 1,5 Ay Boyunca Cevapsız
2026 Ocak ayında numara taşıma ile Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hattım faturasız olarak açıldı ve yaklaşık 3 ay boyunca Türk Telekom’un “Hoş Geldin 50 GB” tarifesini kullandım. Mart ayı itibarıyla ise hattımı faturalıya geçirmek için defalarca başvuru yaptım ancak bir türlü sonuç alamadım.
Faturalıya geçiş için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden birçok kez deneme yaptım, buna ek olarak yaklaşık 11 kez de Türk Telekom müşteri temsilcileriyle telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her seferinde tarafıma SMS ile dönüş yapılacağı ve işlem olacağı söylendi, ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir somut adım atılmadı. En son yaptığım görüşmenin üzerinden de 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
İstanbul Ümraniye’de kullandığım hattım için “Şaşmaz 15 GB 200 TL” faturalı tarifesine geçmek istiyorum. Bu kadar uğraşmama rağmen işlemimin gerçekleştirilememesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanya sürecinde tarafıma sunulan daha uygun fiyatlı koşulların korunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın bir an önce belirtilen faturalı tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin en geç 2 gün içerisinde sonuçlandırılmaması durumunda, çevremdeki iş arkadaşlarıma, akrabalarıma ve eşime yaşadığım olumsuz deneyimi anlatacağımı ve Türk Telekom’un yaşattığı bu mağduriyete ilişkin hukuki süreç başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Bu şikayetin üzerine ne bir mesaj ne bir bildirim almadım. Kendim aradım hiçbir dönüş alamadım. Türk Telekom'un yaptığı bu Ciddiyetsiz durumu asla kabul etmiyorum, Bu kadar saçma sapan bir iş olamaz ya. Bu günden itibaren başta yakın çevrem olmak üzere tanıdığım insanlara bu rezaletten bahsedeceğimi bildirir. Bir daha başta kendim olmak üzere kimseye asla T. Telekom'u tavsiye etmeyeceğim.
