to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan’dan beri Türk Telekom hattımı faturalıya geçirmek için uğraşıyorum ancak mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1 ay kadar önce Türk Telekom’a geçtim, ilk başta faturasız hatta geçmem gerektiği, 1 ay dolunca kampanyalı şekilde faturalıya geçebileceğim söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim. 5 Nisan’dan bu yana ise hattımda ne dakika ne internet kaldı, günü bile dolmadan paketimin nasıl bittiğini anlamadan hattımı kullanamaz hale geldim.
Süre dolunca mobil uygulama üzerinden yeniefsane 30GB tarifesini seçip onayladım. Ardından sözleşme ve taahhütle ilgili SMS’ler geldi, her şey olmuş gibi görünüyordu. Fakat en son “faturalıya geçiş talebiniz alınamamıştır” şeklinde mesaj geldi ve faturalıya geçişim gerçekleşmedi. O günden beri hattımı kullanamıyorum, günlerdir internetsiz ve dakikasız kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ekranda daha pahalı kampanyalar olduğunu söyleyip sürekli daha yüksek tutarlı tarifeler öneriyorlar, ben bunları istemediğimi özellikle belirtiyorum. Mail atmam gerektiği söylendi, durumu ayrıntılı şekilde mail ile anlattım. Sonrasında tekrar aradığımda, mailin ulaştığı söylense de “yapacak bir şey yok, biz bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Başta da hat geçişi için 200 TL ödeme yapmıştım.
Ben, ilk günden beri bana sunulan ve mobil üzerinden de seçtiğim yeniefsane 30GB paketine, 720 TL üzerinden 360 TL indirimli fiyatla geçirilmek istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, hattımın bir an önce bu tarifeye taşınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı, mobil uygulama üzerinden bana sunulan 287 TL’ye 20 GB internet ve 1000 dakika içeren kampanya teklifiyle faturalıya taşıdım. İşlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve hattım faturalıya geçti. Ancak yaklaşık iki hafta sonra faturam 745 TL olarak karşıma çıktı. Müşteri h...
Türk Telekom mobil hatta faturasız aboneliğe geçişim 01.01.2026 tarihinde tamamlandı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen paketim olmasına karşın interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dakika ve SMS haklarımı kullanabiliyorum ancak mobil veri açtığımda internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...
Türk Telekom hattımda faturasız hattan faturalıya 26.03.2026 tarihinde geçiş yaptım, hattımda kalan kullanım haklarım olmasına rağmen paketim tamamen sıfırlandı. Faturasız paketimde yaklaşık 13 GB internet, 500’ün üzerinde dakika ve 1000’e yakın SMS hakkım varken, faturalıya geçiş yaptığım anda bunl...
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Faturalı hatta geçiş yapmak amacıyla tarafıma sunulan, 40 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 300 TL’lik tarifeye geçmek için 26 Mart tarihinde online uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak yaptığım başvuruya rağmen geçiş işlemi bir türlü gerçekleşti...
Yaklaşık 20 gün önce numara taşıma yoluyla Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinden bu yana hem tarife değişikliği hem de müşteri hizmetleri desteği konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçiş aşamasında 410 TL’lik 30 GB’lik tarifeye geçmek istedim, çünkü mevcut 20 GB paketim yetm...
Yorumlar