to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarife Geçişinde Kalan İnternet, Dakika Ve SMS Haklarının Silinmesi
Türk Telekom hattımda faturasız hattan faturalıya 26.03.2026 tarihinde geçiş yaptım, hattımda kalan kullanım haklarım olmasına rağmen paketim tamamen sıfırlandı. Faturasız paketimde yaklaşık 13 GB internet, 500’ün üzerinde dakika ve 1000’e yakın SMS hakkım varken, faturalıya geçiş yaptığım anda bunların hepsi silindi.
Faturalı tarifeye geçiş yaparken mevcut paket haklarımın süresi bitene kadar devam edeceğini düşündüğüm için bu durum beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadığım için konuyla ilgili herhangi bir destek de alamadım. Hat, H***** S*** adına kayıtlıdır ve bu hattan kaynaklı yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, faturalıya geçiş öncesinde hattımda bulunan kalan internet, dakika ve SMS haklarımın tekrar hattıma tanımlanması ve bu işlemin neye dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasıdır.
