Türk Telekom'da Çifte Fatura Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ocak ayına ait 640 TL’lik faturam iki kez tahsil edildi. 16 Ocak’ta hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile fatura tutarı çekilmiş. Ertesi gün, 17 Ocak’ta Türk Telekom uygulamasına girdiğimde fatura hâlâ ödenmemiş göründüğü için bu kez de kredi kartımla aynı faturayı tekrar ödedim. Daha sonra banka uygulamamdan kontrol ettiğimde aynı ay faturası için iki kez ödeme alındığını fark ettim.

Abone numaram 8860341631’dir. Henüz müşteri hizmetleri ya da bayi ile görüşme yapmadım ancak ayrıca Türk Telekom aboneliğimi sonlandırma sürecindeyim, bu nedenle abone numaramın da kapanma ihtimali bulunuyor.

Ocak ayı faturası için alınan fazla ödemenin tespit edilip tarafıma iade edilmesini ya da bir sonraki faturadan net bir şekilde düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.