to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026 Dönemi Faturamın Çifte Çekilmesi Ve İade Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Haziran 2026 dönemine ait 756 TL tutarındaki fatura bedeli iki kez tahsil edilmiştir. Abone numaram 7045149106’dir.
15.06.2026 tarihinde saat 09:02’de CepteTeb mobil uygulaması üzerinden maaş hesabımdan 756 TL fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen 16.06.2026 tarihinde saat 09:07’de aynı fatura tutarı bu kez banka tarafından kredi kartımdan tekrar çekilmiştir. Böylece aynı döneme ait fatura toplamda iki kez tahsil edilmiş oldu.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, iadenin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme sağlayamadım.
Haziran 2026 dönemine ait mükerrer olarak tahsil edilen 756 TL’lik fazladan ödemenin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yetkili müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hala müşteri memnuniyeti edebiyatı yapan bir temsilci aramadı. Biraz liyakat sahibi olsanız lafınızın arkasında olsanız da müşteri memnuniyeti ilkesine uysanız. Adınız Türk Telekom ama hizmetiniz sıfır. Yazık size. Paraya gelince dakikalarca ararsınız kafa ütülersiniz. Yok öyle kampanya yok böyle kampanya diye.
22 Haziran 2026 15:57 de müşteri temsilcisi ile görüşüldü ve ibana aktarılma talebi oluşturuldu. Bankanın durumuna göre 15 gün içinde para iadesi gerçekleştirilecektir denildi. IBAN tarafımca verildi. İzleyip göreceğiz.
Haziran 2026 dönemine ait fatura tutarı iki kez tahsil edildi, banka iadesi gerektiği söylenmesine rağmen Türk Telekom'dan henüz bir geri dönüş alamadım. Banka ile görüştüm, kendim Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseyle iletişime geçemedim.
