Aynı Fatura İçin Çifte Kesinti, İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için son faturamın son ödeme günü 16 Mart’tı ve faturamı otomatik ödeme talimatına bağlamıştım. Buna rağmen ben 15 Mart saat 17.31’de Ziraat Bankası hesabımdan aynı faturayı manuel olarak ödedim ve 1.235 TL hesabımdan düştü.

Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynı fatura tutarı bu kez Yapı Kredi hesabımdan otomatik ödeme ile tekrar çekildi ve toplamda 1.235 TL iki kez ödemek zorunda kaldım. Aynı fatura için iki kez para kesilmesi sebebiyle mağdur edildim ve bu durumun nasıl hata kontrollerinden geçmeden gerçekleştiğini anlamakta güçlük çekiyorum. İlgili aboneliğimin hizmet numarası/müşteri numarası 7039228875’tir.

Aynı faturaya ait fazla tahsil edilen 1.235 TL tutarının en kısa sürede, ödemenin alındığı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.