Ödeme Dekontu Olmasına Rağmen Faturanın Ödenmemiş Gösterilmesi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 16.04.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım ile hattıma ait 825 TL tutarında faturam ödendiği halde, sistemde hâlâ ödenmemiş fatura görünüyor ve tarafıma borç çıkarılmaya devam ediliyor.

Şimdiye kadar tüm faturalarım düzenli olarak otomatik ödemeden sorunsuz şekilde tahsil edilirken, bu ayki faturamın neden ödenmemiş göründüğünü anlamıyorum. Elimde 825 TL’lik ödeme dekontu da mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “ödenmemiş faturanız var” denilerek sorun giderilmedi.

Ödememin dekonttaki bilgiler doğrultusunda kontrol edilerek sistemin güncellenmesini, haksız yere görünen borcun kaldırılmasını ve hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum.