Türk Telekom Altyapı kapama

Türk Telekom mobil hattım borcundan dolayı kapandı, ödememi yapmak istiyorum fakat banka uygulamama girebilmek için gerekli olan güvenlik SMS’i hattıma gelmiyor. Arama kısıtlaması konulmasını anlıyorum ancak gelen SMS’lerin de tamamen engellenmesi yüzünden kendi hesabıma bile erişemiyorum. Şu an gec...

Türk Telekom ADSL aboneliğimde aylardır altyapı kaynaklı sorunlar yaşıyorum, bağlantım sürekli problemliydi. Son olarak geçen cuma gününden bu yana ise tamamen internetsiz kaldım. Her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece inceleme yapıldığı ve şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor,...

Kocaeli Kartepe’de TTNET üzerinden aldığım 200 Mbps sınırsız ev internetim, bölgemizdeki altyapı çalışması nedeniyle geçen pazar gününden beri tamamen kesik durumda. Evim akıllı ev sistemiyle çalıştığı için internet kesintisiyle beraber güvenlik kameralarım dahil birçok sistem devre dışı kaldı; bu d...

17 Şubat’ta Türk Telekom altyapımın fibere geçirilmesi için başvuru yaptım. 19 Şubat için randevu verildi, “gelip bağlayacağız” denildi, o gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. 25 Şubat’ta ekipler gelip fiber bağlantısını kurdu ancak aynı akşam bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluştur...

06.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapı kaynaklı arıza nedeniyle sabit internet hizmetinden kesintisiz şekilde yararlanamıyorum. Arıza kaydı açılmasının üzerinden günler geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamış, tarafıma verilen tüm randevu tarihleri sürekli ertelenmiştir. Çağrı mer...

Türk Telekom ekipleri 01.12.2025 tarihinde binamıza yerden kazı yaparak kablo çekme çalışması yaptı. Bu işlem sırasında gerekli izolasyon ve düzgün kapatma işlemleri yapılmadığı için, sonrasında yağan yağmurla birlikte binamızın bodrum katından su almaya başladı. Durumu fark eder etmez ekiplere ve ...

9 Ekim 2025 tarihinden beri Ankara Etimesgut’ta kullandığım 100 Mbps fiber ev internetim bölgemdeki hat sorunları nedeniyle tamamen kesik. Üstelik bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca benzer kesintilerle karşılaştım. İnternet ve iletişim çağında, Ankara’nın merkezinde böyle bir mağdur...

İstanbul Ümraniye’de kullandığım Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle perşembe günü arıza kaydı oluşturdum. Ancak 72 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir numaradan firmaya erişemedim. İnte...

Çerkezköy Türk Telekom Müdürlüğü'nün müşteri temsilcileri, her soruya 'Bu işlem için beklemeniz gerekiyor', 'Bu işlemi biz yapamıyoruz', 'Bu işlem için sistemimiz kapalı' gibi yanıtlar vererek çözüm yerine sorun üretiyorlar. Nakil işlemim için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Daha son...

Sevgili Türk Telekom Yetkilisi, 12.05.2025 tarihinde internet kopma sorunu için tarafınıza arıza kaydı bıraktım. Sürekli tarihler veriliyor ancak arıza çözülmüyor. Arızayı çözmeniz için kaç kere arayıp, yanlış bilgilendirmelerinizi dinlemem gerekiyor? Ne ekip geliyor ne de arıza gideriliyor. Üstelik...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 08.04.2025 tarihinde evdeki internet hattım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmaları olduğu söylendi. Ev internetim Mayıs ayı ilk haftası tekrar aktif oldu ve kullanıma başladım. 30.04.2025 te faturam kesildi 755 TL fatura çıktı. Hat açma ka...

Türk Telekom ev interneti kullanmaktayız. Bir aydır internet yok, olmadığı halde fatura kesiliyor. Ödenmediği takdirde interneti kesip açma-kapama ücreti ekliyorlar. Aradığımızda 'Yapacak bir şey yok, altyapı çalışması var' diyorlar. Bayisine gidiyoruz, tekrar aynı şeyi söylüyorlar. Fakat altyapı ça...

Türk Telekom, neredesiniz? Mersin'de, Mezitli'nin merkezinde hattınız çekmiyor. Fatura bir gün gecikse hattı kapatıp açma-kapama bedeli alıyorsunuz. 650 TL'ye sunduğunuz hizmet bu mu? Şu an bu şikayeti yazarken bile başka operatörden bağlanarak yazıyorum. Fazla bir şey istemiyorum, verdiğim paranın ...

Birkaç gün önce yıllarca kullandığım Superonline aboneliğimi bana dayattığı yüksek fiyatlardan dolayı sonlandırarak farklı bir hizmet sağlayıcıya başvurdum ve aboneliğimi başlattım. Dün öğle saatlerinde altyapı Türk Telekom a ait olduğu için Türk Telekom ekipleri geldi. Alt katta olduğumdan camı aça...

Mevcutta Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Bulunduğum adresten kira ücretlerinin çok artması sebebi ile eşim ile birlikte ailemizin yanına taşındık. İnternetimizi kullanmaya devam etmek için devir işlemleri için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı uyumlu olmadığı için mevcut ikam...

Evimiz yıkım aşamasındayken Türk Telekom aranılıp ev internetini durdurma talebinde bulundum. Durdurmayı adreste henüz yaşadığımız için yapamayacaklarını söylediler. Bina yıkıldığında arayıp kapatma talebinde bulundum kapama ücretinin çıkacağını söylediler. 6 ay kullanılmayan internetini ücretini öd...

Ben hayatımda bu kadar kötü bir operatör daha görmedim. Sanki İstanbul'un göbeğinde değil de mağarada yaşıyormuşuz gibi telefon çekmemesinden mi başlayayım, fatura ödeme tarihlerinizden mi, müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan mı? Daha bir sürü şikayetim var. Açma kapama ücreti adı altında aldığınız 1...

Türk Telekom. Ödenmemiş fatura ile ilgili hizmet kısıtlama mesajında belirtilen tarihten önce. Hizmeti kısıtlıyor. 24.11.2024 saat 17: 35 de görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi E** Hanım. Bu mesajı farklı yorumlayarak, hizmet veren kurumun haklı olduğunu, ama bizim haksız olduğumuzu ikna etmeye ...

Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz. Kullanmaz olsaydık. En kısa sürede taşıyacağım hattı. Zaten fahiş fiyatlarla hizmet veriyorsunuz 2 gündür altyapı çalışması var diye Merkez Mahallesi mabeyn sokakta internet yok. Ne gelen var ne giden. Arıyoruz öğleden sonra 4te gelecek. Arıyoruz gece 4te gele...

06/10/2024 tarihinde arıza kaydı bıraktım, 48 saat içinde sonuçlanacak dendi. Her gün aramama rağmen bir sonuç alamadım. Geri dönüş sağlanmadı. Sorumsuzluk ve ilgisizlik söz konusu. Fatura günü geçince açma kapama parası almasını biliyorlar ama arıza giderilmedi. Bu ay fatura ödemesi yapılmıyor.

Türk Telekom ev internetini kullanmaktayım. Ocak ayından bu yana internetinizde kopukluk var, 1 ayda toplasanız interneti 20 gün kullanamıyorum. Bir türlü sonuç bulamadınız, müşteri hizmetleriyle arıza kaydı bırakmakla olacak bir şey değil. Taahhüdümün sonlanmasını istiyorum. Bu, sizin altyapınızdan...

Depremden ağır yara alan Kahramanmaraş’ta ayakta kalmaya çalışırken bir de Türk Telekom’un orantısız zamlarıyla uğraşmak bir yana, verdiği hizmetle sınıfta kalmıştır. Yaptıkları orantısız zamlara uğraştıkları kadar altyapıya uğraşsalardı, şimdi bu internet kesintileriyle uğraşmamış olacaktık. Özell...

Türk Telekom iki aylık faturayı bana 750-750 toplamda 1500 lira fatura çıkardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana faturayı ödemeyi geciktirmeden kaynaklanan bir açma kapama ücretinin yansıtıldığını söyledi. Son ödeme tarihi geçmeyen faturamın neden yüksek geldiğini sorduğumda diğer aylara ait yap...

Hat açma bedeli olarak 159 TL yansıtılmış, ancak internette bu tutar bu şekilde görüntülenmiyor. Yetkili biri ile faturamı incelediğimde, bana iki aylık bedelin Aralık ayına yansıtıldığını söylediler. Bir sonraki aya yansıması gereken tutarın iki aylık bedeli olarak Aralık ayına yansıtılmasına dair ...