Türk Telekom’da Ana Tarifenin Güncellenmemesi Ve Çakışan Kampanyalar Nedeniyle Fazla Faturalama

Türk Telekom hattımda, tarife ve kampanya tanımlamalarından kaynaklandığını düşündüğüm bir fatura sorunu yaşamaktayım. Hattımda ana tarife olarak Şaşmaz 1 GB görünmekteydi ve bu tarifenin taahhüdü bittiği için hat taahhütsüz duruma düşmüş. Daha sonra Türk Telekom internet sitesi üzerinden Yeni Süper Avantajlı 50 GB paketini seçerek taahhüt verdim. Buna rağmen sistem bu paketi ana tarife yapmak yerine ek paket olarak tanımlamış ve hat ana tarifesini güncellememiştir.

Ayrıca arka planda Eşsiz 25 GB isimli bir paketin de hatta tanımlanmış olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu paketin ücretinin de faturama yansıyıp yansımadığının kontrol edilmesini istiyorum. Sonuç olarak kampanyaların ve tarifelerin bu şekilde üst üste binmesi nedeniyle son faturam ve son iki aydaki faturalarım olağan dışı ve usulsüz şekilde yüksek çıkmıştır.

Hattım 0505 766 4961 numaralıdır. Yeni Süper Avantajlı 50 GB taahhüdümün 03.10.2026 tarihinde başladığı ve 26.09.2027 tarihinde biteceğine dair onay mesajım mevcuttur. Bu taahhüdün, ek paket gibi değil, hattımın güncel ve tek ana tarifesi olarak tanımlanmasını, gerek Şaşmaz 1 GB, gerekse Eşsiz 25 GB gibi görünür veya arka planda kalan tüm kampanya ve paketlerin kontrol edilip iptal edilmesini talep ediyorum.

Kampanya ve tarife karmaşası nedeniyle son faturam ve son iki aylık faturalarımda oluşan fazla ve haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini, hattımın yalnızca Yeni Süper Avantajlı 50 GB’lik güncel bir ana tarifeye geçirilmesini ve buna uygun olacak şekilde geriye dönük fatura düzeltmesi yapılarak tarafıma iade/indirim uygulanmasını istiyorum.