to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala güncel faturam 428 TL iken tarafıma telefonla ulaşıldı. Görüşmede özellikle son güne kadar bekleyip taahhüdümü yenilemek istediğimi, ekstra ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Bana hiçbir şekilde fazladan ücret ödemeyeceğim söylendi ve bu güvenceyle “Yeni Uğurlu 25 GB” tarifesine geçiş yaptım.
Ancak sonuçta, geçiş yaptığım 544 TL’lik tarife yerine ödemem gereken fatura tutarı 639 TL olarak görünüyor. Eski taahhüdümden kalan yaklaşık 15 günlük süre için ayrıca ücret yansıtıldığını fark ettim. Telefon görüşmesinde bunun asla olmayacağı, fazladan bir ödeme çıkmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen tam tersi bir durumla karşılaştım.
Bu hat üzerinde kayıtlı numaram 0538********77’dir. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, geçiş öncesinde verilen sözlerin dikkate alınmasını ve eski taahhüdümden kalan günler için yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Taahhüdümün bitimine 15 gün kala tarifeyi değiştirmek istediğimi belirttim, ek ücret ödemeyeceğim sözü verildi. Ancak yeni tarifeden 639 TL fatura geldi ve eski taahhüt süremden ek ücret yansıtıldı. Bu haksız ücretin iadesini talep ediyorum.
