Türk Telekom'da 500 TL Hediye Çeki Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için bir paket değişikliği yaparken tarafıma 500 TL hediye çeki verileceği söylendi. Çekle ilgili bir SMS ya da bilgilendirme geleceğini düşünerek beklemeye başladım ancak herhangi bir SMS veya bildirim gelmedi.

Daha sonra kendi çabamla hediye çeki için 5555’e SMS göndermem gerektiğini öğrendim. 4 Kasım 2026 tarihinde bu işlemi yaptığımda ise 30 günlük başvuru süresinin geçtiğine dair bir uyarı aldım. Bana bu hediye çeki sözü verilirken ne 5555’e SMS gönderilmesi gerektiği ne de 30 günlük süre sınırı açıkça belirtilmedi.

Paket değişikliği sırasında hediye çeki vaat edilip kampanyanın koşullarının açıkça paylaşılmaması tüketiciyi yanıltmaktadır. Başvuru şartı ve süresi hakkında bilgilendirilmediğim için hakkımı kaybetmiş durumdayım. Bu durumu aldatıcı bir uygulama olarak görüyorum ve tüketicinin açık ve zamanında bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Bana söz verilen 500 TL hediye çekinin hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.