Türk Telekom'un Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 500 TL Hediye Çeki Kaçırıldı

Türk Telekom mobil hattıma, Prime müşterisi olarak 22 Mayıs 2026 tarihinde taahhüt başladım. Taahhüt başlangıcından bir süre sonra mobil uygulamaya girdiğimde tamamen rastgele bir şekilde 500 TL değerinde dijital hediye çeki kampanyasını gördüm. Kampanyadan faydalanmak için 5555’e SMS gönderdiğimde ise artık bu kampanyayı kullanamayacağım söylendi.

Bunun üzerine detaylıca araştırdığımda kampanyanın sadece taahhüt başlangıcından itibaren ilk 30 gün içinde geçerli olduğunu öğrendim. Ancak bu süre içinde bana ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hatta geriye dönük olarak mesaj kayıtlarımı da kontrol ettim ve kampanyaya dair hiçbir bilgilendirme bulamadım. Taahhüdüm başlayalı yaklaşık 35–40 gün olmuştu ve sadece 1 hafta farkla, bana önceden bildirilmeyen bir hakkı kazanmadan kaybetmiş oldum.

Hiç haberim olmayan ve süresi içinde kullanılabileceğine dair bilgilendirme yapılmayan bir kampanya nedeniyle, üstelik Prime müşterisi olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türk Telekom’un, haberdar olamadığım 500 TL’lik dijital hediye çeki hakkını hattıma tekrar tanımlamasını veya aynı değerde benzer bir kampanya hakkı vermesini ve kampanyalarla ilgili bilgilendirmelerin müşterilere açık ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.