Türk Telekom’da 50 GB İnternet Hakkı İptal Edildi, Çelişkili Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım tarife sorunu nedeniyle mağdur oldum. Hattımda bulunan 50 GB tarifemden artık yararlanamayacağım söylendi. Bunun üzerine 6 Mayıs ile 10 Mayıs tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum ve 50 GB tarifeden yararlanamayacağım tekrar ifade edildi. Ardından hattıma 25 GB’lik yeni bir tarife tanımlandı.

Ertesi gün tekrar aradığımızda bu defa 50 GB tarifeden aslında yararlanabileceğim söylendi. Buna güvenerek hatta 250 TL bakiye yüklemesi yaptık; ancak yükleme yapar yapmaz hatta 25 GB’lik tarife otomatik olarak uygulandı ve 50 GB internet hakkımızı kullanamadık. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradık, itirazlarımızın sonuçlandığı söylendi fakat yaşadığımız sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Tüm bu yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma tanımlanan 25 GB’lik tarifenin, ilk başta yararlanamayacağım denilen ancak sonrasında yararlanabileceğim söylenen 50 GB tarifeye yükseltilmesini talep ediyorum.