to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede özellikle 40 GB internet içeren bir tarife istediğimi belirttim, ancak hattıma 50 GB’lik farklı bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim.
Bu yanlış paket tanımlaması sonucunda hattıma yaklaşık 840 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliğinin yanlış yapıldığını ve bu nedenle oluşan faturanın düzeltilmesini talep ettim, ancak faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma bir şikayet ya da talep numarası da verilmedi.
Talebim, yanlış tanımlanan paket nedeniyle oluşan yüksek faturamın incelenip düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 08 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği ile ilgili bilgilendirildim ve aylık 30 GB internet içeren bir tarife için telefon üzerinden onay verdim. Daha sonra hattımın kullanım ve paket detaylarını kontrol ettiğimde, ...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 20 GB’lik 12 ay taahhütlü paket kapsamında, Ekim 2025 dönemine ait 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa paketim aylık 480 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın dışında bir ücret beklemiyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek v...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 80 GB internet paketimde bugün ciddi bir kullanım hatası olduğunu düşündüğüm bir durum yaşadım. Yaklaşık 24 saat içinde hiçbir dosya indirme yapmadığım halde, sadece mobil oyun oynayıp video izlememe rağmen 40 GB internet hakkımın bittiğini fark ettim. Bu kada...
Türk Telekom mobil hattıma son 4 aydır yanlış paket tanımlandığı için faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde aylık 366 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 4 aydır her ay 711 TL fatura çıkarılmaktadır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve tarafıma ...
Türk Telekom hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce yaklaşık 640 TL civarında gelen faturam, bu ay yapılan tarife değişikliğinden sonra yaklaşık 940 TL’ye yükseldi. Kullanmış olduğum internet (GB) ve dakika hakları aynı kalmasına rağmen ödediğim tuta...
Yorumlar