Türk Telekom’da 100 Mbps Vaadiyle Uymayan Hız Ve Teknik Destek Sorunu

Türk Telekom ev internetimde 100 Mbps’ye kadar hız sunulan paketi kullanmama rağmen uzun zamandır bunun çok altında hız alıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 20 Mbps’nin bile altında kalıyor, buna karşılık sistemde hâlâ 100 Mbps’ye kadar paket kullanıyor görünüyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Yaklaşık 2 senedir bu hız düşüklüğü kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen adresime teknik ekip gönderilmedi, sorunun neden kaynaklandığı incelenmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorun her seferinde açıkça anlatılmasına rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi ve fiili bir müdahale yapılmadı.

Müşteri numaram 8846305516’dır. Kayıtlarım incelenerek tarafıma taahhüt edilen hıza uygun hizmet verilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun yerinde kontrol edilip giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.